1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất.

2. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm bị va đập, rơi vỡ, cháy nổ, ngập nước hoặc các tác động từ bên ngoài.
• Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Tem bảo hành bị rách, mất hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.

3. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo tình trạng sản phẩm.
2. Cung cấp hình ảnh hoặc video lỗi (nếu có).
3. Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành theo hướng dẫn.
4. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, đổi mới hoặc xử lý theo chính sách bảo hành của sản phẩm.

4. Thời gian bảo hành

• Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 12h – 24h ngày làm việc kể từ ngày thông báo sản phẩm bị lỗi.
• Trường hợp cần gửi về hãng sản xuất, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể.

5. Chi phí bảo hành

• Miễn phí đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
• Khách hàng chịu các chi phí phát sinh đối với trường hợp ngoài phạm vi bảo hành.